Preguntas frecuentes


¿Puedo realizar algún envío postal a través de Internet?

¿Qué formas de pago existen?

¿A través de ustedes puedo traer productos y documentos de E.E.U.U.?

¿Cuáles son los gastos que debo pagar por tener mi OCAbox?

¿Es posible realizar envíos internacionales por OCA?

¿Qué estructura posee OCA para realizar los servicios que ofrece?

¿Podría contratar una Casilla de Correo en OCA?

¿Puedo mandar un Telegrama o una Carta documento por OCA? ¿Poseen validez legal?

¿Existe algún Producto de OCA que posea carácter de Instrumento Público?

¿Dispone OCA de un servicio de paquetería Urgente?

¿Si necesito un servicio de mensajería, puedo contar con OCA?

¿En caso de necesitar realizar un trámite o una gestión OCA lo podría realizar por mí?

¿Es posible tener constancia de recepción del envío con la firma del destinatario?

Soy propietario de una Pyme, ¿puedo acceder a una cuenta corriente en OCA?

¿Hacia dónde puedo diligenciar el servicio OCA Postal 24?

¿Cuál es el límite de peso para un envío OCA Simple?

¿Cuáles son los requisitos para enviar un Telegrama? ¿Y una Carta Documento?

¿Cuántas visitas realiza OCA en el domicilio de destino para sus Servicios Postales?

¿Debo presentar documentos de identidad para realizar algún envío?


¿Puedo realizar algún envío postal a través de Internet?
Sí. Actualmente existen los productos e-cartaoca, e-telegramaoca y e-carta documento OCA especialmente desarrollados para que pueda enviar sus cartas, telegramas y presentaciones desde cualquier computadora con acceso a Internet, realizando on-line el seguimiento de sus envíos.
Conozca más información acerca de e-cartaoca, e-telegramaoca y e-carta documento OCA .

¿Qué formas de pago existen?
El pago de sus envíos lo realiza comprando créditos que se acumulan en su cuenta a través de:

  • Tarjeta prepaga OCACard: Tarjeta con una determinada cantidad de créditos para el uso de los productos OCA y disponible en cualquiera de nuestras Sucursales o Agentes oficiales.
  • Tarjeta de crédito habitual: Adquiere créditos con su tarjeta de crédito Visa para pagar los gastos ocasionados por el uso de productos o servicios.
  • Cuenta corriente OCA: Exclusivo para e-telegramaoca, e-carta documento OCA, OCA Express Pak y E-Pak.

Para más información cliquee aquí.

¿A través de ustedes puedo traer productos y documentos de E.E.U.U.?
Obtenga su OCA-box, una dirección física en Miami donde recibir los productos que compra por Internet, su documentación personal o comercial y todos sus envíos.
OCA se encarga de un traslado rápido y seguro de los mismos hacia su domicilio, realizando además los trámites de aduana por usted. www.ocabox.com.ar

¿Cuáles son los gastos que debo pagar por tener mi OCAbox?
Primero debe determinar si desea suscribirse al servicio con un pago anual o abonar por cada envío que realice. Luego, los gastos a abonar son los correspondientes a cada envío que se efectúe desde su OCA-box Miami hasta su domicilio (usted determina la frecuencia).

  • Gastos de Flete: traslado desde su OCA-box Miami hasta su domicilio en Argentina.
  • Gastos de Aduana, impuestos o nacionalización: dependiendo del producto que traiga.

Para ello a través de la Calculadora de gastos puede conocer los gastos estimados del envío antes de realizar sus compras. www.ocabox.com.ar

¿Es posible realizar envíos internacionales por OCA?
Sí, OCA brinda Servicios Internacionales Simples (solo disponible para clientes con cta.cte) y con entrega Puerta a Puerta (Courier) con destino a todos los países del Mundo.

¿Qué estructura posee OCA para realizar los servicios que ofrece?
OCA dispone de más de 150 Sucursales Propias localizadas en las principales ciudades del país y una red nacional de más de 2.800 Agentes Oficiales distribuidos en todo el País. En lo relativo a Recursos Humanos cuenta con más de 6.700 empleados dedicados a la atención de sus Clientes.
Estructura Nacional e Internacional

¿Podría contratar una Casilla de Correo en OCA?
Sí. Usted puede contratar una casilla de correo en la Sucursal OCA más cercana al domicilio de su conveniencia. Si desea más información, por favor, contáctese con nuestro Departamento Comercial por e-mail a ggcbue@oca.com.ar o por teléfono a 0800-999-7700.

¿Puedo mandar un Telegrama o una Carta documento por OCA? ¿Poseen validez legal?
Sí. En lo que respecta a la validez legal de estos servicios, la misma se encuentra avalada por encontrarse OCA inscripta en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Postales (R.N.P.S.P. N° 2) y estar habilitados por la Comisión Nacional de Comunicaciones (C.N.C.), autoridad de control de la prestación de los servicios postales.
Tanto la Carta Documento OCA como el Telegrama OCA gozan de la misma validez legal y probatoria que otros productos similares existentes en el mercado, pudiendo además, realizar actualmente el envío de sus Telegramas a través de Internet. www.e-telegramaoca.com.ar.

¿Existe algún Producto de OCA que posea carácter de Instrumento Público?
Sí, el producto OCA Confronte Notarial. Un ejemplar del texto enviado y el comprobante original de entrega del mismo son protocolizados por un Escribano Público que los incorpora a su Registro, quedando de este modo resguardados dichos instrumentos de por vida. La intervención de este profesional otorga a dichos elementos el carácter de instrumentos públicos conforme dispone nuestro Código Civil.

¿Dispone OCA de un servicio de paquetería Urgente?
Sí, el Servicio OCA Express Pak otorga la urgencia necesaria para que sus envíos lleguen a todo el país, en el día o al día siguiente de su imposición.

¿Si necesito un servicio de mensajería, puedo contar con OCA?
Naturalmente. OCA dispone del servicio OCA Red a través del cual una moto retirará su paquete y lo entregará a las pocas horas y en el lugar que Usted lo solicite.

¿En caso de necesitar realizar un trámite o una gestión OCA lo podría realizar por mí?
Sí. Con nuestro servicio Gestiones no necesitará realizar trámite personal alguno que nosotros nos encargaremos de hacerlo por usted y en todo el país.

¿Es posible tener constancia de recepción del envío con la firma del destinatario?
Totalmente. El Acuse de Recibo, le permitirá obtener la constancia de recepción con la firma del receptor en el domicilio remitente por usted declarado.

Soy propietario de una Pyme, ¿puedo acceder a una cuenta corriente en OCA?
Por supuesto que sí. Contáctese con nuestro Departamento Comercial vía e-mail a ggcbue@oca.com.ar y en breve uno de nuestros Representantes Comerciales lo visitará.

¿Hacia dónde puedo diligenciar el servicio OCA Postal 24?
El servicio OCA Postal 24 se entregará dentro de las 24 horas hábiles de impuesta el envío en aquellas localidades listadas en el Canalizador OCA 24 hs. Si desea consultar una localidad contáctese con nuestro Departamento Comercial vía e-mail a ggcbue@oca.com.ar.

¿Cuál es el límite de peso para un envío OCA Simple?
Teniendo en cuenta que la modalidad de entrega es bajo puerta, buzón o casilla postal, el límite es de 500 gramos. De tener mayor gramaje estaríamos, por el tamaño del envío, imposibilitados de realizar su entrega bajo esta modalidad.

¿Cuáles son los requisitos para enviar un Telegrama? ¿Y una Carta Documento?
En el caso de la Carta Documento o de un Telegrama, es un requisito indispensable que la persona que se presente a realizar el envío de una Comunicación Fehaciente, sea mayor de 18 años y presente un documento de identidad en el momento de la imposición de dichos servicios.

¿Cuántas visitas realiza OCA en el domicilio de destino para sus Servicios Postales?
En el caso de servicios bajo puerta o buzón es lógico que sea sólo una. Para aquellas entregas en mano OCA realizará tres intentos de entrega para el servicio Carta Documento OCA y dos intentos de entrega para los demás servicios. Cada imposibilidad de entrega irá acompañada con un formulario de Aviso de Visita a efectos de coordinar la entrega del envío.

¿Debo presentar documentos de identidad para realizar algún envío?
Sí. Deberá presentar documento de identidad para los servicios de Comunicaciones Fehacientes (Telegrama, Carta Documento, Confronte, Confronte Notarial y Confronte Notarial Mediación), para la compra del Kit e-telegramaoca.